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伦敦服装企业使用的 RFID自动识别技术方案
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伦敦服装企业使用的 RFID自动识别技术方案
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  过去的两个月里,男士服装零售商The Dandy Lab开始在其伦敦Brushfield街门店中使用RFID射频识别技术的RFID积分卡解决方案。The Dandy Lab创始人及创新技术领导者Julija Bainiaksina称,其结果是,该公司的客户保持率提升了20%。


  英国初创企业开发了这一基于RFID自动识别技术的系统,用于定位那些佩戴RFID电子徽章的消费者,徽章ID号码绑定了消费者的历史购买记录,同时系统还会通过短信或电邮将合适的信息发送到消费者手机中。公司首席执行官Paul Sheedy称,该方案最初是为零售市场设计的,但一家英国工作场所提供商Central Working,一些酒店及办公室也使用了这一方案。到目前为止,三个行业的公司正试用或已经使用这一技术来获取人员位置数据,并根据这些数据传回消费者感兴趣的信息。

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  Sheedy称,这一系统充当了BLE技术的一种替代。Sheedy称,部署这一系统前,他参与了另一个技术研究项目,最终发现中年女性消费者并不喜欢这一技术,而他们恰好是零售行业核心客户群。研究结果显示,该群体并不想要停下来下载门店应用,或打开蓝牙及WiFi服务进行定位及传输数据。

  Sheedy表示,超高频RFID射频识别技术可提供一个更无缝的方案。系统会给持有积分卡的消费者发送促销及优惠券信息。这张积分卡内置超高频Impinj Monza 6 RFID芯片,其唯一ID号码绑定了个人的联系信息。Reward还与软件公司AG进行合作,该公司提供了一款软件用于绑定消费者积分卡ID及消费行为数据,这样优惠券及促销活动便可以更精准的进行投放。


  门店入口安装了UR6258超高频读取器。当消费者走进或走近入口时,读取器会读取到标签ID号码,然后软件会将合适的内容绑定到ID号码上,接着系统会使用电子邮件或短信将这些信息发送给消费者。举个例子,如果消费者经常购买某种款式的服装,推送信息会更多的是这类消息。

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  2015年8月开业时,The Dandy Lab使用了一个完全不同的积分系统,该系统中折扣额度是根据POS软件中存储的积分卡历史消费记录进行发放的。


  Bainiaksina说:“对我们来说,积分卡的主要目标是增加客户留存度及忠诚度,同时提供更优质的服务。门店还想要根据客户行为为消费者提供折扣。我们同时也希望向工作人员提供工具,帮助他们提供更好客户服务。因此,由于Reward解决方案可以在客户进店时就进行识别,我们还希望探索更多的使用可能性。”

  RFID自动识别方案让该公司新出的个性化购物计划成为现实,该计划允许订阅客户获取10%的折扣。此外,他们还可以查看个性化产品推荐。


  此外,The Dandy Lab员工还可以通过软件看到进入门店的消费者及其历史购买记录,尺寸信息。这样,销售人员便可以据此推荐消费者可能喜欢的商品。


  酒店行业里,系统正在VIP客户上进行试用。首先,酒店客户会收到一个内含Monza 6 RFID芯片的会员卡。该芯片ID号码和客户姓名及照片互相绑定。


  然后,该客户进入酒店内酒吧时,安装在入口的UR6258超高频读取器会读取到RFID芯片,并将姓名和照片连同历史订单和最喜欢的饮料或食物显示在电脑屏幕上。这样,工作人员便可提供更好的服务。

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  该技术还用在办公楼安防等用途。通过在电梯或大堂上安装UR6258读取器,在楼梯上安装UR5208读取器,Reward系统便可实时识别酒店内人物。这样,安防人员也可在紧急事件中进行查看。


  该系统还可以用于其他目的。Central Working,主要向中小企业提供办公空间及服务,该公司正使用Reward RFID系统监控人员进出。目前,该公司开始使用这一技术满足人员工作相关需求。


  大约1000家企业正使用Central Working的服务。任一时间中,Central Working的办公室都有几百名员工。在所有办公场所,Central Working都提供了无线网络覆盖以及PC等设备。


  这些设施都使用了RFID方案。Layfield称:“社区意识在西方世界消失已久。这些设施希望能为欧洲,北美带回社区意识。” Central Working在入口处安装UHF RFID读取器并向会员分发RFID电子标签。


  最初,该公司使用Reward方案识别并跟踪现场资产,从而更好满足客户需求。Layfield称,Central Working还使用这一系统为客户公司提供个性化服务。当企业注册为会员时,企业可以提供偏好,更好网页设计,额外员工或法律援助的需求列表。

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