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RFID技术带来零售不一样的体验

发布时间:2018-5-10 17:27:00

  通过既往的项目经验来看,“盘点”是时尚零售终端(企业或商家)最首要的痛点。目前多数的做法是,依赖人工或条码扫描(半人工),每100件商品的误差将会是±1,不但准确度不足,更可怕的是企业对人力和时间的巨大投入,企业还将不得不面临招工难等现实问题。

  目前多数零售店都将RFID应用在一些易盗或贵重的商品上;服装店多数拿来智能盘点,防伪防盗,还有的配合试衣魔镜来搜集最直观的消费行为数据,为门店运营改善最高效最先进的消费体验。

  在试衣环节,当前行业的痛点是如何获取有效的用户大数据。杨总指出,试衣数据的采集,是一个过程的数据,顾客每拿起一件商品接着放回去,或者拿起后走进试衣间试穿但放弃购买,抑或在试衣后购买但产生后悔(不再购买的冲动消费),RFID技术对些场景中发生的现象都能做出准确的识读和记录。

  商家如果希望采集到试衣环节的各种用户行为,可在试衣间合理安装传感器及RFID读写设备,并在衣服商品上安装电子标签,配合RFID后台采集系统。当顾客进入试衣间时,相应数据就能被读取到;而当顾客离开时,其行为也能被系统识别到。

  在顾客的整个试衣过程中,商家可以获悉每一件衣服被顾客试穿过多少次,被从衣架上拿下来多少次……,当这些数据被传递到后台,服装企业的营销体系、设计体系等各个部门,还能针对该款商品在门店的所有表现,听到衣服“开口说话”,并及时反馈处理。相对于条码等传统技术,RFID技术的优势在于能排除一些人为的不利因素,较好的提升综合体验。

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  在收银环节,商家利用RFID的群读性以提高经营效率。收银台排长队现象是商家不得不面对的常见问题。很多欧美时尚企业巨头在解决这方面的问题上做出了大胆的尝试,例如:迪卡侬,它对于RFID的应用几乎是全品类地普及,哪怕是一个很小的帽子,其在供应链这块的所有应用都采用了RFID标签,收效显著。

  但这个问题到了国内之后,商家首先考虑的是标签成本。如果能让RFID电子标签这种耗材的价格能够更贴近用户的心理价位,它将更能受到欢迎。尤其是UHF RFID技术,它将在该场景下充分发挥群读特性,为商家提高运营效率。

  在防损环节,商品防盗和固资盘点都更需要RFID。此前,企业采用“防盗扣+防盗门”的技术手段对商品进行防盗,其作用仅局限于商品上。

  RFID技术能为时尚零售终端带来哪些新的价值?科技感强,交互性强,数据质优,RFID正在从最基础的数据采集开始,帮助企业解决当前及未来最棘手的细节问题。对此我们看到“未来RFID在时尚零售终端的应用目标将是:让门店店员更轻松!让顾客体验更炫酷!让管理数据更精准!让品牌价值最大化!”

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